Первое с чего начнется работа с рекламой - это подготовка клиники на уровне первичной оптимизации отдела продаж.

Мы ещё не будем нанимать отдельный колл-центр, первая наша задача - получить в компанию поток качественных обращений и сформировать систему в которой эти обращения будут адекватно обрабатываться на уровне звонков, заявок и переписок с пациентами.

Что входит в формат первичной адаптации команды клиники:
  • Создание регламентов и единых стандартов работы с обращениями
  • Написание живых и качественных скриптов
  • Внедрение решений по автоматизации: СРМ системы, IP телефонии, настройка систем рассылок и автоответов
  • Обучение персонала техникам продаж и убеждения
  • Обучение руковоства контролю и улучшению работы показателей отдела продаж
  • Поддержка и сопровождение по звонкам с пациентами для улучшения работы системы

Этого будет достаточно для того, чтобы иметь возможность получить стабильно высокую конверсию из обращения в визит в клинику. Нам нужно будет продавать дорогое и комплексное лечение, поэтому для того чтобы отстроиться от конкурентов необходимо будет иметь не только сильный маркетинг, но и хороший отдел продаж, который в самом начале может состоять просто из администраторов, чтобы на них воссоздать систему и дальше уже масштабироваться в более сильных менеджеров.

Какая рекламная система нам понадобится

  1. Сильное предложение - надо будет поработать с несколькимим вариантами ценников, чтобы понять с какого мы будем получать максимальную прибыль
  2. Хороший сайт для продажи имплантации и «Все на 4-х»
  3. Это как раз одно из тех преимуществ которое позволяет вашим конкурентам получать качественных пациентов на лечение в высоком обьеме
  4. https://www.implant-proffi.kz/ - сайт вашего конкурента который с него получает качественные обращения
  5. https://montblanc-dent.tilda.ws - сайт одной из наших сетевых клиник по Казахстану, с помощью подобной системы получаем стабильный поток обращений на лечение.
  6. Есть ещё много примеров - это один из наших основных инструментов для привлечения пациентов в клиники
  7. Упаковать соц.сети и онлайн каналы с отзывами
  8. Запуск трафика в соц.сетях и Google рекламе

Отдельно пройдусь по эффективным связкам рекламы

В таргете лучше всего работают связки через создание доверия, а не предложение с ценой или скидкой. Это уже устаревший формат в котором приходят не заинтересованные пациенты, а искатели халявы и сделать подешевле. Плюс это убивает бренд клиники.
Поэтому в этом источнике основная работа выстраивается вокруг правильного прогрева аудитории за счет рекламы с акцентом на создание доверия и донесение преимуществ клиники.

В контекстной рекламе мы работаем с аудиторией более осознанных пациентов, которые ищут для себя решение и их не нужно мотивировать к визиту. Для них критериями к принятию решения является доверие к клинике которое создается за счет качества и уровня сайтов

А так же стоимость лечения. Вот на пересечении этого соотношения цена/качество и принимается пациентом решение о том, чтобы обратиться в клинику.
Поэтому если у клиники слабый сайт - она не может получать пациентов с гугл рекламы

Оптимизация системы

На этом этапе мы начинаем получать поток качественных обращений в клинику, наша задача обеспечить конверсию из обращения в запись с предоплатой по консультации на уровне 30-50% в зависимости от источника с которым мы работаем и стоимости заявки, которую получаем. Платная консультация нам нужна, для того чтобы квалифицировать пациентов перед записью и потом получить максимальную конверсию в доходимость до консультации.

Когда у нас есть эффективная система конверсии из заявки в консультацию, мы можем сосредоточиться на создании более эффективного отдела продаж

Для этого нам нужно будет как расширить колл-центр, так и одновременно внедрять в клинику офлайн отдел продаж, чтобы снять загрузку с докторов и иметь возможность принимать выше поток пациентов.

Если мы начнем это делать на более ранних этапах - мы потеряем деньги и эффективность из-за того, что утонем в авралах без четких процессов.

А если мы начнем сначала выстраивать полную систему - нам понадобятся слишком большие инвестиции времени и денег до того как мы начнем получать обратную связь от рынка.

Бюджетирование и услуги которые мы оказываем
Мы с командой полностью под ключ закрываем настройку и ведение платной рекламы в Google и Instagram, создание сайтов и построение отдела продаж, как в консультативном так и в ручном режиме.

То чего мы не делаем - не ведем ваши соц.сети и не организовываем сьемки, но мы даем вам ТЗ на сьемку контента для рекламы, чтобы она была эффективной и давала нужные показатели.

По всем услугам которые я выше описал - есть достаточно большая разбежность по стоимости и форматам в зависимости от того как мы с вами проприсуем уже пошаговый план действий.

Я рекомендую выделять для начала порядка 2000$ рекламного бюджета в месяц на наши услуги и рекламу, чтобы построить эффективную систему которая будет приносить доходность 1к7-10 и потом увеличить до 3000$ когда в клинике появится отдел продаж и координаторы